Leerlingen van Campus Winschoten mogen rekenen op goed onderwijs en goede begeleiding. Toch kan er wel eens iets gebeuren waarover zij of hun ouders niet tevreden zijn. Dan horen wij dat graag. Campus Winschoten wil een open en transparante school zijn. Dat betekent dat klachten van leerlingen en ouders op een open en duidelijke manier behandeld worden. Door klachten serieus te nemen, kunnen wij zowel het onderwijs als de organisatie verbeteren. Hieronder staan de stappen die leerlingen en/of ouders kunnen doorlopen als zij een klacht hebben over het onderwijs of over andere zaken op Campus Winschoten.

Een klacht en dan?

Als een leerling een klacht heeft, spreekt hij of zij daar eerst over met de medewerker die het aangaat of met een medewerker die daarvoor het meest geschikt is. De medewerker spreekt vervolgens met de leerling af wanneer hij of zij op de klacht terugkomt. Vaak zal de docent de eerste persoon zijn waar een leerling terecht komt. Als hij of zij de leerling niet verder kan helpen of als de leerling niet met de docent in gesprek wil, is de studieloopbaanbegeleider de aangewezen persoon. In tweede en derde instantie kunnen leerlingen met klachten terecht bij de de teammanager of de directie van Campus Winschoten. Als een klacht dan nog niet is opgelost, bestaat de mogelijkheid de klacht in te dienen bij de klachtencommissie. Op de portals van het Noorderpoort, AOC Terra (mbo) en het Dollardcollege (vmbo) staan de klachtenregelingen van de moederorganisaties. 

Vertrouwenspersonen

Campus Winschoten heeft twee vertrouwenspersonen bij wie leerlingen terecht kunnen om te praten over (de gevolgen van) ongewenst gedrag of om hierover een klacht in te dienen. De vertrouwenspersonen luisteren, adviseren en ondernemen indien gewenst, stappen. Dit laatste gebeurt nooit zonder toestemming van de leerling. 

Leerlingen van Campus Winschoten mogen rekenen op goed onderwijs en goede begeleiding. Toch kan er wel eens iets gebeuren waarover zij of hun ouders niet tevreden zijn. Dan horen wij dat graag. Campus Winschoten wil een open en transparante school zijn. Dat betekent dat klachten van leerlingen en ouders op een open en duidelijke manier behandeld worden. Door klachten serieus te nemen, kunnen wij zowel het onderwijs als de organisatie verbeteren. Hieronder staan de stappen die leerlingen en/of ouders kunnen doorlopen als zij een klacht hebben over het onderwijs of over andere zaken op Campus Winschoten.

Een klacht en dan?

Als een leerling een klacht heeft, spreekt hij of zij daar eerst over met de medewerker die het aangaat of met een medewerker die daarvoor het meest geschikt is. De medewerker spreekt vervolgens met de leerling af wanneer hij of zij op de klacht terugkomt. Vaak zal de docent de eerste persoon zijn waar een leerling terecht komt. Als hij of zij de leerling niet verder kan helpen of als de leerling niet met de docent in gesprek wil, is de studieloopbaanbegeleider de aangewezen persoon. In tweede en derde instantie kunnen leerlingen met klachten terecht bij de de teammanager of de directie van Campus Winschoten. Als een klacht dan nog niet is opgelost, bestaat de mogelijkheid de klacht in te dienen bij de klachtencommissie. Op de portals van het Noorderpoort, AOC Terra (mbo) en het Dollardcollege (vmbo) staan de klachtenregelingen van de moederorganisaties. 

Vertrouwenspersonen

Campus Winschoten heeft twee vertrouwenspersonen bij wie leerlingen terecht kunnen om te praten over (de gevolgen van) ongewenst gedrag of om hierover een klacht in te dienen. De vertrouwenspersonen luisteren, adviseren en ondernemen indien gewenst, stappen. Dit laatste gebeurt nooit zonder toestemming van de leerling.